“服務(wù)至上”是現(xiàn)如今各行各業(yè)都遵循的至上真理，不管企業(yè)如何強(qiáng)大，如果服務(wù)不能讓人滿意，那么這個(gè)企業(yè)前景也令人堪憂。
通過服務(wù)培訓(xùn)，我領(lǐng)悟了很多東西。相信這些話就算不能徹底改變我們的思想，但是我相信至少會(huì)讓我們在以后的工作中受益匪淺。服務(wù)顧名思義就是我們向顧客提供物質(zhì)及精神上的給予。服務(wù)的好與壞，是由顧客評(píng)價(jià)的，不是取決于自我感覺，所以我們必須做到盡心、盡力、盡責(zé)，三者缺一不可。當(dāng)然了，關(guān)于專業(yè)的服務(wù)技巧培訓(xùn)也是必不可少，如果連專業(yè)技巧都不懂，你如何去做專業(yè)的服務(wù)呢？
既然我們來到了同一個(gè)企業(yè)，那也說明了一種緣分，是緣分讓我們大家走到了一起。企業(yè)就像是一個(gè)大家庭，而我們就是這個(gè)大家庭中的一員，如何能讓我們這個(gè)家庭蓬勃發(fā)展呢？這就需要我們大家共同努力，歸根到底就是“團(tuán)結(jié)”？此坪唵蔚膬蓚(gè)字，可是想要徹底做到這一點(diǎn)并不是一件容易的事。如果所有人都在努力，但是卻有哪怕幾個(gè)人沒有去努力，哪就說明我們還沒有完全做到團(tuán)結(jié)！澳郛a(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生希望”這是幾千年來總結(jié)出的一個(gè)硬道理。所以要想維系我們的大家庭，我們就必須團(tuán)結(jié)。
能力不是與生俱來的，最主要因素還是在于你的心態(tài)。所以，要想把事情做好，我們必須擺正自己的心態(tài)，并且要主動(dòng)，不可以畏手畏腳，否則一事無成。
最后，祝愿我們的家庭蓬勃發(fā)展，也希望大家秉承“供優(yōu)質(zhì)之水，服誠信之務(wù)”的宗旨，共同努力，讓我們大家庭更上一個(gè)臺(tái)階。
（客服部 李慶）