自來水公司的抄收崗位既平凡又特殊，平凡在于工作崗位技術含量低，只要有認真、負責任的心就能勝任此項工作。特殊在于每天要和客戶打交道，為客戶排憂解難得到客戶的信任和理解，可以說每位員工都是自來水公司流動的服務窗口。
作為一名抄收員，抄表工作不僅是一項體力活，還是一項眼力勞動。每人每月要在10天時間抄見近5千塊水表，尤其現在一些抄表環(huán)境不容樂觀，什么樣的情況都能遇到，臟亂差就是一個代言詞。為了更加真實反映抄表質量，從10月份開始在原有兩種考核方式基礎上，增設了行政部投放復核卡復合方式，抄表過程中由抄收員再給回收回來。這項監(jiān)管讓我們抄收員工愈加端正了心態(tài)，以更加積極、主動、認真的工作態(tài)度投入到工作中。就是一張小小的復核卡片，連著客戶、員工、公司之間信任的紐帶，起到不可忽視的作用。行政部在三個月的考核期中共計投放了1500張復核卡片，通過大家的共同努力，復核卡片回收效果明顯對沒回收到卡片的水表數據，經雙方現場核查準確無誤，準確率達到100%，給公司交出滿意的答卷。
雖然沒有查出抄收員人為的違規(guī)現象，但是我們全體抄收員工戒驕戒躁仍然要恪守一名抄收員應盡的職責，一如既往的把抄收工作做好，達到讓公司放心、讓客戶滿意的境界。
（客服部 鄭桃榮）