不知不覺中來到我們銀控自來水有限公司已有兩年9個月了，在這兩年多的時間里我一直在后勤管理員的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，現(xiàn)在因工作需要我來到客戶服務(wù)部的抄收班。
雖然對于公司來說我已經(jīng)是工作兩年多的“老員工”了，但是面對新的工作崗位來講，我仍然是一名的新人，面對新的環(huán)境、新的挑戰(zhàn)，我深刻感受到如何轉(zhuǎn)變觀念，盡快融入新的工作中，是我這名“新兵”當前首要面臨的問題。
之前與現(xiàn)在的崗位的共同點是都屬于服務(wù)崗位，不同的是一個服務(wù)于公司內(nèi)部，為同事們提供良好的工作環(huán)境；一個服務(wù)于公司外部，為廣大的用水客戶提供服務(wù)，對此我感覺身上的責(zé)任更大了，抄表員是直接與客戶面對面的崗位，我們的一言一行影響著客戶對公司的看法，因此需要更加的用心，更加不敢有所松懈。
在來到抄收班的一個月里，非常感謝劉主管、項姐及抄收班的同事們對我的幫助，讓我很快的了解了該如何抄表，開提醒單、催費單等等。在抄表的過程中經(jīng)常能遇到客戶向我們咨詢一些問題，有時還需向客戶解釋公司的各項服務(wù)內(nèi)容，這都需要充分了解公司的各項業(yè)務(wù)知識和流程，這些都是我在今后的工作中需要加強的。
抄表工作是公司運行中必不可少的一環(huán)，同時是公司與客戶的關(guān)系樞紐之一，因此容不得半點問題，作為一名抄表員，我深感肩上的責(zé)任重大，在今后工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作，在現(xiàn)有崗位上做出新的貢獻。
（客服部 田珂）