4月14日上午，管網(wǎng)部接到客服大廳維修熱線，反映府苑小區(qū)報(bào)修管道漏水。維修人員接到單據(jù)后立即與報(bào)修人取得聯(lián)系，在了解情況后，初步判斷該處為DN50主管道爆裂。
9時(shí)40分維修人員和輔助工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，因漏水嚴(yán)重?zé)o法確定漏點(diǎn)，維修人員當(dāng)即向部門領(lǐng)導(dǎo)反映情況。經(jīng)商討后確定改水方案，即兩頭開挖，廢除中間管道。在施工過(guò)程中，有客服反映4樓、5樓無(wú)水，工作人員耐心地向客戶做了解釋，因漏水大導(dǎo)致壓力減小并承諾一定加班加點(diǎn)施工，保證居民用水。
在開挖過(guò)程，因主管道銹蝕厲害，一碰到就漏，特殊的施工環(huán)境給維修工作帶來(lái)不小壓力，為保證盡快完成搶修任務(wù)，維修人員赤膊上陣，經(jīng)過(guò)5個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，于下午3點(diǎn)左右搶修完畢。
（圖：維修員開挖漏點(diǎn)）
（管網(wǎng)部 韓江）