我是一名新入職的的抄收員，進入公司以來，逐漸了解到抄收工作對整個公司的經(jīng)營起到的重要作用。而抄收工作看似簡單，但實際工作內(nèi)容繁雜，面對客戶群體廣，工作技能要求較高。同時，抄收員又是公司與客戶溝通的“橋梁”之一，所以會要求抄收員時刻提升自己的業(yè)務水平能力，來更好的服務于廣大的用水客戶。作為新人，更加需要用心的學習和積累經(jīng)驗，因此我非常珍惜每次的學習和培訓。
4月18日上午，我們抄收班又組織學習了《抄收員管理計件考核方案》，雖然剛?cè)肼毜臅r候，就通讀了這個制度，但當時是在沒有一點抄收工作經(jīng)驗的基礎上，理解的不到位不深刻。在積累了2個月的工作經(jīng)驗后，再次學習制度，有了更深層次的認知。
首先是理清了工作職責和工作流程，知道了抄收員應該要做的所有工作內(nèi)容，知道了哪些能做哪些不能做，應該怎樣做。
其次是通過考核方法的學習，認識到抄收員做好各項工作的方法方向，以及做錯了會受到怎樣的處罰，做的好的會有什么樣的獎勵。尤其是抄表三率讓我印象更加深刻，提醒自己抄表工作來不得半點馬虎。
再次是學會理解抄收薪酬體系和測算方法，理解到這個體系是種“打破大鍋飯”、“獎勤罰懶”的機制，不怕你勤勞、就怕你不勤勞。只要認真付出，所勞必有所得，極大的激勵這大家提高工作主動性和積極性。
雖然此次學習的時間很短，但是我學到了很多東西。“點點滴滴，造優(yōu)不凡”是抄收工作的真實寫照，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，向各位同事學習，勤奮工作，努力提高工作能力，為城市供水事業(yè)做出應有貢獻！
（客戶服務部 陸賽莉）