針對(duì)各區(qū)域服務(wù)中心產(chǎn)銷差居高不下的情況，我公司近期召開了專題會(huì)議。會(huì)議要求各區(qū)域服務(wù)中心、管網(wǎng)部、客服部部門主任、主管帶隊(duì)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)用水客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式普查。
此次普查工作中，我主要負(fù)責(zé)南蔡片區(qū)。工作開展之前先和當(dāng)?shù)夭楸砣藛T取得聯(lián)系，計(jì)劃從街區(qū)一頭開始查起。普查工作首先落實(shí)有無漏戶情況，進(jìn)入用戶家中首先關(guān)閉表前閘閥，再進(jìn)入戶內(nèi)查看廚房、衛(wèi)生間、后院等用水點(diǎn)，是否有水，如果有水還要查看該戶是否有水塔，根據(jù)水壓來判斷是水塔水還是自來水。
對(duì)于偷水行為，本著實(shí)際情況結(jié)合用戶用水性質(zhì)，能當(dāng)場(chǎng)處理就當(dāng)場(chǎng)處理。對(duì)于老水廠用戶，因?yàn)楦鞣N原因漏戶的，有表的，按水表數(shù)字分段計(jì)算；無表的，補(bǔ)收安裝費(fèi)和水費(fèi)，裝表計(jì)量。對(duì)于長期埋死水表的用戶，通知服務(wù)中心及時(shí)清理。對(duì)于我公司供水后私接水表的，堅(jiān)決不予認(rèn)可、不予保護(hù)，同時(shí)補(bǔ)收水費(fèi)，拆除違章用水后，要求用戶到我公司重新報(bào)戶安裝水表。
此番細(xì)致排查工作中，所有普查人員堅(jiān)持做到戶戶有落實(shí)，家家有記錄，爭取早日完成任務(wù)，為降低產(chǎn)銷差作出貢獻(xiàn)。
（管網(wǎng)部 王林）