2016年上半年，水表檢定中心共接收爭(zhēng)議水表檢定25戶，爭(zhēng)議原因主要為水表不用水自轉(zhuǎn)或當(dāng)月用水量大等。水表檢定中心依據(jù)JJG162-2009《冷水水表檢定規(guī)程》對(duì)爭(zhēng)議水表進(jìn)行示值誤差檢定，確保檢定結(jié)果合法，讓客戶對(duì)檢定結(jié)果滿意和放心。
為做好爭(zhēng)議水表檢定工作，檢定中心秉承公開、公平、公正的原則，邀請(qǐng)客戶對(duì)檢定進(jìn)行全程觀測(cè)，并向客戶宣傳水表相關(guān)知識(shí)，讓客戶了解水表和誤差標(biāo)準(zhǔn)，幫助客戶分析檢定結(jié)果。
其次，檢定工作嚴(yán)格按照SOP檢定工作流程，要求所有檢定人員做到隨叫隨到，不分上下班，爭(zhēng)取做到當(dāng)天工作當(dāng)天完成。另外，在水表檢定中要求認(rèn)真登記數(shù)據(jù)信息，對(duì)所檢定水表及時(shí)出具檢定證書和檢定結(jié)果通知書，根據(jù)水表檢定結(jié)果及時(shí)通知管網(wǎng)部進(jìn)行水表更換，通知客戶部進(jìn)行水量處理，保證客戶及時(shí)通水。
經(jīng)過半年努力，所有爭(zhēng)議水表全部及時(shí)進(jìn)行了檢定，為公司熱線處理工作提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（圖1：檢定過程公開透明）
（圖2：當(dāng)場(chǎng)出具檢定證書）
（水表檢定中心 張黎明）