2016年9月1日，凌晨4點多，我接到一個電話：隆城府邸水泵出現(xiàn)故障，水泵房管道往外噴水。
我迅速起床，立即趕往現(xiàn)場，同時向部門經(jīng)理匯報這一情況。到達(dá)泵房后，我緊急關(guān)閉電源，停下設(shè)備，關(guān)閉管道閥門，讓管道停止向外噴水。很快，二次供水運(yùn)營部經(jīng)理和格蘭富售后服務(wù)中心維修人員到達(dá)現(xiàn)場，維修人員立即對故障開始檢修。在維修人員檢修過程中，我們二次供水運(yùn)營部負(fù)責(zé)與該小區(qū)物業(yè)和住戶進(jìn)行溝通，解釋停水原因。此時，我們的部門經(jīng)理已與公司供水車取得聯(lián)系，供水車很快到達(dá)小區(qū)，保障了用戶的生活用水。
最后，檢查結(jié)果是排氣孔故障導(dǎo)致噴水，經(jīng)搶修后順利供水。故障修好后，我們二次供水巡檢員在現(xiàn)場觀察了幾個小時并向業(yè)主們進(jìn)行水壓水質(zhì)回訪，確認(rèn)一切正常后才離開。
這次故障的處理，讓我深刻體會到，巡檢員的責(zé)任重大，在接下來的工作中我將會更加認(rèn)真地做好自己的本職工作，保障每一位用戶的用水安全。
（二次供水運(yùn)營部 許歡）