2016年9月1日，凌晨4點(diǎn)多，我接到一個(gè)電話(huà)：隆城府邸水泵出現(xiàn)故障，水泵房管道往外噴水。
我迅速起床，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)這一情況。到達(dá)泵房后，我緊急關(guān)閉電源，停下設(shè)備，關(guān)閉管道閥門(mén)，讓管道停止向外噴水。很快，二次供水運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理和格蘭富售后服務(wù)中心維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修人員立即對(duì)故障開(kāi)始檢修。在維修人員檢修過(guò)程中，我們二次供水運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)與該小區(qū)物業(yè)和住戶(hù)進(jìn)行溝通，解釋停水原因。此時(shí)，我們的部門(mén)經(jīng)理已與公司供水車(chē)取得聯(lián)系，供水車(chē)很快到達(dá)小區(qū)，保障了用戶(hù)的生活用水。
最后，檢查結(jié)果是排氣孔故障導(dǎo)致噴水，經(jīng)搶修后順利供水。故障修好后，我們二次供水巡檢員在現(xiàn)場(chǎng)觀察了幾個(gè)小時(shí)并向業(yè)主們進(jìn)行水壓水質(zhì)回訪(fǎng)，確認(rèn)一切正常后才離開(kāi)。
這次故障的處理，讓我深刻體會(huì)到，巡檢員的責(zé)任重大，在接下來(lái)的工作中我將會(huì)更加認(rèn)真地做好自己的本職工作，保障每一位用戶(hù)的用水安全。
（二次供水運(yùn)營(yíng)部 許歡）