看到一篇《中國式問答》的文章，說的是中國人習(xí)慣用事實(shí)本身來解釋事實(shí)。書中舉了幾個(gè)例子，其中一個(gè)例子是這樣的，一個(gè)廚師平時(shí)做飯，總是把作料用個(gè)精光，到做下一頓飯時(shí)，他就把一些必需的作料直接省了。你問他這是怎么回事，他會(huì)坦然地回答：“那種材料用完了。”“為什么你不及時(shí)再買一些呢？”“我沒有買”這就是他最好的解釋。
看到這里時(shí)，我覺得這種對(duì)話太熟悉了，幾乎每天都發(fā)生在我們身邊。去飯店吃飯，點(diǎn)菜的時(shí)候，某個(gè)菜品沒有了，詢問服務(wù)員，她會(huì)告訴你同樣的事實(shí)，這個(gè)菜沒有，很少有告訴你原因的。諸如此類隨心所欲的回答，也會(huì)導(dǎo)致許許多多令人尷尬的行為。在生活中，這種對(duì)話無非是讓我們放棄某種選擇，但在工作中，如果發(fā)生這種對(duì)話，可以想象，后果是嚴(yán)重的。
當(dāng)某項(xiàng)工作未完成時(shí)，管理人員問執(zhí)行者原因時(shí)，如果執(zhí)行者說：“對(duì)，我沒完成”，那對(duì)話就無法進(jìn)行下去，工作也就別指望有進(jìn)展了，在邏輯上也就形成了死循環(huán)。工作中，我們要分析問題的具體原因，只有找到原因，才能解決問題，而不是簡單用事實(shí)本身來解釋事實(shí)。
（調(diào)度中心 邱石磊）