雖然天氣漸漸轉(zhuǎn)涼，但是高峰供水依然嚴峻，每天熱線接聽室熱火朝天，忙忙碌碌的。客戶反映的問題種類五花八門，這就要求我們對各種問題都要有所了解。
夏天是用水高峰期，水壓問題和水質(zhì)問題是夏天反映較多的問題。能解釋通的盡量解釋，需要安排人員檢查的一定要及時上門檢查，確保用水安全。
客戶來電反映的問題，要進行分類、規(guī)整，把不同的問題反映到各個部門去處理。有的需要及時處理的，能處理的一定要及時處理答復(fù)，不能及時處理的后期也要跟蹤處理，有的疑難問題需要處理時間較長，又怕忘記的要及時記錄在記事本上，方便及時跟蹤查看處理情況。
每年的高峰用水是對供水人的考驗，烈日炎炎，維修人要冒著高溫酷暑去維修，非常辛苦，不畏酷暑、不怕嚴寒，這就是供水人的精神。
（客服部 徐少娟）