來(lái)銀控水司上班有小半年了，漸漸的從一開(kāi)始接觸陌生的崗位，到現(xiàn)在慢慢的熟練起來(lái)，感慨頗多。就像一個(gè)青澀的小伙，慢慢的成熟起來(lái)一樣。有時(shí)候我在想，這樣一個(gè)在別人眼里看似很簡(jiǎn)單的一個(gè)工作，當(dāng)自己正真做起來(lái)的時(shí)候，就并非如你想象的那樣簡(jiǎn)單。
“客服受理員”當(dāng)我看到自己工作牌上的這幾個(gè)字時(shí)，感覺(jué)很不一樣，這幾個(gè)字代表什么寓意，當(dāng)時(shí)我在想這是不是公司要把我和同事陳培，培養(yǎng)成全能人才的標(biāo)準(zhǔn)。在往后的生活工作中，我想我的想法是對(duì)的。
首先，我們每天都要不間斷的接聽(tīng)每一個(gè)客戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，不管態(tài)度是好是壞，我們都要洗耳恭聽(tīng)，幫助其解決報(bào)來(lái)的問(wèn)題。遇到難以溝通的客戶(hù)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以我們要靈活的運(yùn)用語(yǔ)言魅力，幫助他們解決問(wèn)題。這真不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活，需要足夠的耐心與責(zé)任心。
其次是要和每個(gè)抄表員、維修工、保持良好的個(gè)人關(guān)系，對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地里位置也要熟悉在心，這樣就好比，我們是發(fā)送信息的小喇叭一樣，只有我們輸送的信息精準(zhǔn)無(wú)確，大家工作起來(lái)，都會(huì)得心應(yīng)手，提高自身的工作效率，降低供水產(chǎn)銷(xiāo)差。
最后，就是收費(fèi)了，這個(gè)我們必須要細(xì)心，必須要看清楚電腦的上的每一個(gè)字，和收下的每一筆錢(qián)，避免出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤，給自己和他人帶來(lái)不必要的麻煩。
每天的工作生活，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，都會(huì)有不同的情況發(fā)生，所以我們必須要保持良好的自身狀態(tài)，迎接新的每一天。
（龍河區(qū)域供水服務(wù)中心 高飛）