來銀控水司上班有小半年了，漸漸的從一開始接觸陌生的崗位，到現(xiàn)在慢慢的熟練起來，感慨頗多。就像一個(gè)青澀的小伙，慢慢的成熟起來一樣。有時(shí)候我在想，這樣一個(gè)在別人眼里看似很簡單的一個(gè)工作，當(dāng)自己正真做起來的時(shí)候，就并非如你想象的那樣簡單。
“客服受理員”當(dāng)我看到自己工作牌上的這幾個(gè)字時(shí)，感覺很不一樣，這幾個(gè)字代表什么寓意，當(dāng)時(shí)我在想這是不是公司要把我和同事陳培，培養(yǎng)成全能人才的標(biāo)準(zhǔn)。在往后的生活工作中，我想我的想法是對的。
首先，我們每天都要不間斷的接聽每一個(gè)客戶打來的電話，不管態(tài)度是好是壞，我們都要洗耳恭聽，幫助其解決報(bào)來的問題。遇到難以溝通的客戶，這對我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以我們要靈活的運(yùn)用語言魅力，幫助他們解決問題。這真不是一個(gè)簡單的活，需要足夠的耐心與責(zé)任心。
其次是要和每個(gè)抄表員、維修工、保持良好的個(gè)人關(guān)系，對每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地里位置也要熟悉在心，這樣就好比，我們是發(fā)送信息的小喇叭一樣，只有我們輸送的信息精準(zhǔn)無確，大家工作起來，都會得心應(yīng)手，提高自身的工作效率，降低供水產(chǎn)銷差。
最后，就是收費(fèi)了，這個(gè)我們必須要細(xì)心，必須要看清楚電腦的上的每一個(gè)字，和收下的每一筆錢，避免出現(xiàn)人為的錯(cuò)誤，給自己和他人帶來不必要的麻煩。
每天的工作生活，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，都會有不同的情況發(fā)生，所以我們必須要保持良好的自身狀態(tài)，迎接新的每一天。
（龍河區(qū)域供水服務(wù)中心 高飛）