因?yàn)橐阃偛啃匠杲?jīng)理王玨實(shí)地了解公司計(jì)件考核崗位的工作情況，10月8日至10日，我們倆全程參與了市區(qū)抄收和維修、洋河抄表工作。雖然在公司已經(jīng)工作多年，但是，除了以前參加普查以外，幾乎沒(méi)有從事過(guò)抄表和維修的工作。此次雖然是陪同王經(jīng)理，但對(duì)我也是個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，兩天的工作心得如下：
一、抄表是個(gè)細(xì)致活
抄收主管劉剛給我們挑選了三個(gè)比較有代表性的抄表片區(qū)：多層出戶的小區(qū)、經(jīng)營(yíng)商戶、公表，簡(jiǎn)而言之，就是抄表單價(jià)不同的地段。
經(jīng)營(yíng)商戶：我們跟隨抄收員張敏來(lái)到“西楚商貿(mào)城”，什么忙也幫不上，因?yàn)閺埫羰裁炊紟R備了：鉤子，用來(lái)挑表箱蓋、鏟子，用來(lái)清表箱雜物、電筒，用于水表埋深或發(fā)黑發(fā)黃讀數(shù)、水舀，用來(lái)清理水表箱的積水，我估計(jì)她可能還有些寶物沒(méi)有拿出來(lái)用。一個(gè)多小時(shí)時(shí)間里，這些工具全部都用上了。我是真心想幫忙的，比如幫助拎下表箱蓋、記下水表數(shù)字，但是她抄表的速度相當(dāng)快，只有劉剛可以配合默契地一個(gè)抄一個(gè)寫，咱倆倒象是“吃瓜群眾”，根本幫不上什么忙。經(jīng)營(yíng)商戶的水表箱特點(diǎn)是：臟！掀開(kāi)蓋子什么垃圾都有，因?yàn)槭窃缟，菜市?chǎng)的水表位置被商販占著沒(méi)有辦法抄見(jiàn)，不然，表箱里的內(nèi)容會(huì)更加多，也就一個(gè)多小時(shí)，一本抄表本就抄了大半，但是，這里面還有水表被車輛、攤位占住了無(wú)法抄見(jiàn)的，還需要再“撿漏”幾次直到抄齊。
多層出戶的小區(qū)：我們來(lái)到新園小區(qū)，抄收員劉猛和王成已在現(xiàn)場(chǎng)工作了。該小區(qū)的水表雖然出戶了，想象應(yīng)該很簡(jiǎn)便，箱蓋一掀就行，其實(shí)并不是，由于當(dāng)初開(kāi)發(fā)商安裝設(shè)計(jì)問(wèn)題，水表距離綠化樹特別近，每個(gè)表箱掀開(kāi)都是滿滿的土，要清理好一會(huì)才能看到表蒙。而且，因?yàn)榫嚯x樹根近，樹根擠著水表箱生長(zhǎng)，非常容易損壞水表和閥門。所以我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)也偶遇了去維修閥門的李鵬，順便也了解下客戶報(bào)修和處理的過(guò)程。
集體戶的水表就不用說(shuō)了，全是大型的表箱蓋，所以需要身強(qiáng)力健的男士承擔(dān)。而且出了城區(qū)之后，公表之間相距很遠(yuǎn)了，抄表員可能一天只能抄上幾塊表了。
對(duì)于抄表的體會(huì)是：不僅需要體力，更需要耐力，把片區(qū)的水表抄好不是一件簡(jiǎn)單的事情。
二、維修也需要運(yùn)氣
下午，我們跟隨維修員去處理維修業(yè)務(wù)。接的單子是“府苑小區(qū)607棟”門前的主管道壞了，所以就跟著維修員李鵬還有兩名輔助工師傅出活兒了。府苑小區(qū)的情況我們都了解，管道陳舊老化，但是下午的維修，有點(diǎn)讓我們瞠目結(jié)舌了。
報(bào)修的是一處DN90的鑄鐵管，挖了近一米寬、二米長(zhǎng)、約六十公分深的坑找到的破管子，已經(jīng)銹的不成樣子，銹渣象剝衣服一樣能扒下來(lái)，這根管子已經(jīng)有兩個(gè)管卡，肯定修過(guò)不止一次了，所以這次就把壞的管子鋸掉，加了快接和PE管重新連接。一切都非常順利，結(jié)果到試水的時(shí)候，修的地方不漏了，別處又漏了，于是繼續(xù)延長(zhǎng)工作坑，再繼續(xù)往下修，好在有拆下來(lái)的管卡正好用得上。半個(gè)小時(shí)過(guò)去修好試水，這塊不漏了，別處又冒出了小噴泉。這段不足兩米的管道，在我們離開(kāi)之前，修一處漏一處，再修一處再漏一處，好象故意跟我們較勁。打算兩小時(shí)搞定的工作，直到我們離開(kāi)，他們還在修，但愿不會(huì)再漏第四處。
維修的體會(huì)是，辛苦倒也罷了，反正都是為了用戶，還需要好運(yùn)氣。
三、區(qū)域供水抄表記
來(lái)到洋河區(qū)域供水服務(wù)中心，跟著抄收員何峰抄出戶的水表。洋河的表箱蓋全部是水泥板，因?yàn)閾Q了鑄鐵可能會(huì)被偷。說(shuō)起來(lái)是新城，但是家家養(yǎng)狗，有的大有的小，看到我們就吐著舌頭熱情洋溢地迎出來(lái)，這個(gè)是比較好客的，還有的是幾只狗聚在一起正聊的愉快，看見(jiàn)我們走近非常不高興，齊聲狂吠，嚇人一跳。不過(guò)，這也不算什么，真正厲害都在表箱里，什么潮濕蟲、鼻涕蟲很常見(jiàn)。何峰到一家門前自留菜地，層層保護(hù)一掀，里面還端正地盤著一條蛇，嚇得我一佛出世二佛升天。主管陳榮躍說(shuō)：天涼了，表箱池暖和，以后就經(jīng)常能看到表箱里有蛇了。人家何峰并不害怕，面不改色心不跳，把蛇撥到不礙事的地方繼續(xù)抄，還解釋說(shuō)家蛇，沒(méi)有毒。
因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，原定3天的工作縮到了2天，不過(guò)，這2天的工作讓我深有體會(huì)，我對(duì)公司終日奔波在外面辛苦工作的同事們充滿敬意，而且馬上又到了天氣最惡劣的冬季，工作將更加辛苦，加油！
（人力資源部 吳銘）