管網(wǎng)漏水是導(dǎo)致漏損增加的一大原因，為了提高維修質(zhì)量和及時率，有效控制管網(wǎng)漏損，公司制定了詳細(xì)的管網(wǎng)維修考核細(xì)則。
考核細(xì)則要求維修人員從修前的漏水點(diǎn)拍照、維修人員到場時間、確定管損原因、維修所用材料、現(xiàn)場是否有輔助工以及修復(fù)通水后的拍照等情況做好詳細(xì)記錄，并以此作為維修依據(jù)。
考核員接到維修單據(jù)后會對照維修人員提供的修前、修后兩張照片來判斷維修是否及時、用料是否合理，同時還要分析照片是否存在翻拍或使用以往的維修照片等情況，在仔細(xì)審核照片上所使用的材料和紙質(zhì)單據(jù)與EAS系統(tǒng)中申領(lǐng)的材料與數(shù)量一致后才給予審核通過。最后，為防止維修員以用戶的身份自報自修或弄虛作假，我們又采取電話回訪的方式來進(jìn)行復(fù)核，確保維修效果的真實性。
（質(zhì)量安全部 張萌）