5月11日早上剛上班，一位老太太急匆匆走進客服部辦公室，非常激動地連聲道謝：“感謝自來水公司，感謝抄表班，感謝你們及時通知我們家漏水，給我們提了醒，讓我們減少不必要的損失”。
經(jīng)過交談才得知事情的緣由始末。該用戶家近兩個月無人住而且由于看病生活也困難，老太太生病住院做了心臟搭橋，剛出院老先生又住院了，出院發(fā)現(xiàn)家中門上有張剛貼的抄表通知單，原來是5月初在抄表的時候，抄表員李慶同志發(fā)現(xiàn)該戶水量異常，對水表情況觀察后初步確認為戶內(nèi)漏水，并及時貼上抄表通知單，業(yè)主得知家中漏水未檢查出漏水點，與李慶聯(lián)系后，李慶主動提出上門幫其檢查，李慶同志經(jīng)過對室內(nèi)用水設(shè)施逐個排查，終于發(fā)現(xiàn)一個分支漏水點，在關(guān)閉閘閥后水表恢復(fù)正常，漏水點已找到并維修好。為此，用戶專程上門送上感謝信，以表示對抄表班和李慶同志的感激之情。
通過這件事，我們要向李慶同志學習，嚴格按照公司標準作業(yè)，時刻為用戶著想，盡量為用戶減少不必要的損失。其實像李慶同志這樣做好事的還有很多，他的行為不但提升了自己的業(yè)務(wù)能力，而且樹立了公司良好的企業(yè)形象，為集體贏得了社會榮譽。
（圖：業(yè)主遞送感謝信）
（客服部 周賢柳）