世間沒有比人更復雜的動物了，而招聘工作做的是找人、考察人的事，其間更是充滿了不確定性。雖然有很多的方法論在談論需求分析、渠道開發(fā)與維護、面試與測評、崗位配置、勝任力等等事情，但我認為最重要的還是在實際工作的過程中努力探尋人性的規(guī)律，而人性又是多變的，因此在我看來招聘就像千手觀音吃海底撈，你永遠不知道哪只手會撈到丸子，這個丸子又是不是自己愛吃的那一款。尤其在最近的招聘過程中，總是帶給我一種“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感受。
首先是招聘渠道的開發(fā)，之前我們最常用的就是宿遷人才網，都是在常規(guī)的企業(yè)招聘里發(fā)布職位信息，我有一次在瀏覽其他企業(yè)招聘信息的時候發(fā)現(xiàn)還有一個速招聘，也就是一句話招聘，里面都是飯店、酒店啊這類企業(yè)的招聘信息。我當時也就“有當無”的發(fā)了一個抄收員的崗位，結果發(fā)布后第一天就接到了5個電話咨詢，真是讓我大喜過望，要知道我們常規(guī)招聘里同樣的職位了發(fā)布很長時間收到的簡歷總共才3個。雖然這些咨詢的人里面大多是不合適的，但是至少把招聘消息傳遞的更廣了，這是招聘過程中的關鍵一步。后來我把運行工、駕駛員、化驗員等崗位也都放到速招聘上，效果確實要比在企業(yè)后臺進行職位發(fā)布要好得多。我考慮這可能是現(xiàn)在的年輕人對于資訊的接收習慣變得“短”、“鮮”、“快”，他們不再看長篇的文章，而是喜歡片段式的網絡“段子”。找工作的時候也不會去看一大段的公司介紹、職位介紹、發(fā)展機制等等，只關注薪資福利、上班時間等最實際的東西，而一句話招聘，恰恰符合了他們的閱讀習慣，只要你在一句話里突出五險一金和上班時間，那肯定會吸引到他們的眼球。另外最近在招銷售經理，會用到前程無憂這樣的全國性網站比較多，但是我們合同里面沒有推廣項目，而且簡歷的下載量也很少，所以效果很一般。我犯難的時候就在心里琢磨過如果我們有跟智聯(lián)招聘合作就好了，畢竟智聯(lián)招聘在華東地區(qū)的優(yōu)勢還是很明顯的，于是乎當我在清理郵箱郵件的過程中一下就瞟到了有“智聯(lián)招聘”四個字的郵件，立馬選擇恢復此郵件，認真閱讀起來，原來是我之前合作過的客服顧問發(fā)的問候郵件，有提到最近智聯(lián)在宿遷開了辦事處，可以免費試用一個月。我心里頓時有種想啥來啥的竊喜和激動，馬上打電話給客服顧問，跟她要合同。我們公司只是銷售經理崗位能夠用到這個網站，因此試用一個月相信也足夠了。
其次是在與候選人溝通的過程中，有時候多說一句話、多做一個動作，都有可能帶來新的契機。比如前天下載到一份非常合適的簡歷，電話號碼打過去卻是空號，真的郁悶到撓頭，又浪費一個簡歷下載數(shù)量！不甘心，有QQ號碼，發(fā)個郵件過去吧。結果第二天就有人打電話過來說是這個人推薦來應聘的，是他的同事，也很合適我們的崗位。這時候就像撿漏一樣，比自己找到的還要開心。還有個人也是面試水泵銷售的，面試結束后在微信上面問他的反饋，說是肝不好不能喝酒所以不適合做項目類的銷售，這種原因也沒辦法拒絕，因此只能說表示理解巴拉巴拉的。后來可能突然發(fā)了善心吧，轉發(fā)了一個中醫(yī)護肝秘方給他，結果把他感動的，直接甩了2個熊貓水泵的銷售經理電話給我，真是爽快人，呵呵。
做好招聘工作，你不止要有千手還要有千里眼、順風耳，總之要如八爪魚一樣八面靈活。而像我這樣不善交際的人，就費勁很多，只能多觀察多思考，不放過任何一個機會和不錯過一點訊息，多多釋放善意，不知道什么時候就會得到“柳暗花明又一村”的驚喜。
(人力資源部 楊娟)