皂河中心于6月24日召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,專題部署水費(fèi)回收工作,力爭(zhēng)利用上半年的最后幾天,沖一沖拼一拼,爭(zhēng)取再上新臺(tái)階。
為促進(jìn)抄表員催費(fèi)工作,中心除強(qiáng)調(diào)此次沖刺的重要意義之外,還給予了數(shù)據(jù)信息的支持,即把從系統(tǒng)里導(dǎo)出的用戶欠費(fèi)清單,以EXCEL形式排出兩張欠費(fèi)清單,一份是按金額大小進(jìn)行了“由高到低”的排序,另一份是按“表冊(cè)順序”進(jìn)行排序。將此表通過(guò)中心微信群發(fā)給各位抄表員(如下圖所示),這樣就可以拿著手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)了。
(圖1:微信圖片)
之所以提供兩張表格,因?yàn)榇蟛糠钟脩舳际峭砩喜拍茉诩,所以,我們就要求抄表員在白天的時(shí)候,就先催欠費(fèi)高的用戶,而晚上的時(shí)候,則利用表冊(cè)順序進(jìn)行逐戶催收。
為讓抄表員知曉自己前日催費(fèi)成果,中心每天都會(huì)在微信群里上傳每個(gè)人催回的總金額,并進(jìn)行名次排序(如下圖所示),以起到“知‘恥’而后勇”的效果。
(圖2:名次排序)
(皂河中心 杜愛(ài)軍)