我于今年6月22日加入宿遷銀控自來(lái)水有限公司。作為一名新員工，我想談一下我的工作感受。
剛來(lái)到這里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都對(duì)我非常照顧，我有什么疑問(wèn)，他們會(huì)非常熱情地給我解答，生活中他們也處處照顧我，讓我感受到這個(gè)大家庭的溫暖。其實(shí)我知道，既然來(lái)到這里，這里就是我的第二個(gè)家了，我們都不應(yīng)該見外，要用我們的熱情和努力來(lái)共同維護(hù)這個(gè)家。
由于缺乏一定的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在后期的工作中，努力學(xué)習(xí)崗位技能，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，盡快熟悉工作流程和重點(diǎn)。同時(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作上的指導(dǎo)與幫助，我會(huì)不負(fù)所托，充分融入本職工作當(dāng)中，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出我自己的微薄之力。
做為窗口崗位，我覺(jué)得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專業(yè)。首先要熟練掌握業(yè)務(wù)技能，這樣可以為客戶提供快速、高效的服務(wù)。其次要熱情禮貌，當(dāng)面對(duì)“怒氣沖沖”、“蠻不講理”、對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的客戶時(shí)，要牢記“服誠(chéng)信之務(wù)”的理念，做到以誠(chéng)相待、以心換心，靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作化解矛盾與誤解，贏得客戶的信賴。
目前我在工作中業(yè)務(wù)操作流程還有一些不太熟練，以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老員工虛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡快完善自己在目前工作中的不足。我給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無(wú)論做什么，做，就要做好！
（客服部 潘倩）