一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于電腦故障維修都需要現(xiàn)場(chǎng)維修，但是現(xiàn)在我們公司辦公地點(diǎn)分散，部分辦公點(diǎn)較遠(yuǎn)，如果出現(xiàn)故障，由于路途原因無(wú)法及時(shí)進(jìn)行有效維修。自從微機(jī)室搬遷至二水廠以來(lái)，我們正在逐步嘗試進(jìn)行新的維修方式――遠(yuǎn)程操作。
前期，我們已經(jīng)在較遠(yuǎn)的辦公點(diǎn)的部分電腦上安裝了遠(yuǎn)程管理軟件TeamViewer，這個(gè)軟件的優(yōu)點(diǎn)在于不受網(wǎng)絡(luò)類型的限制，不論內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)，只要經(jīng)過(guò)客戶端電腦的確認(rèn)允許，我們就可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，直接在故障的電腦上進(jìn)行軟件故障方面的維修，可以很直觀的處理，和在現(xiàn)場(chǎng)一樣。
如果故障電腦網(wǎng)絡(luò)或者硬件方面的異常，則通過(guò)微信視頻或者拍照發(fā)送故障圖片，我們進(jìn)行初步確認(rèn)故障原因，指導(dǎo)同事們進(jìn)行自行嘗試維修。如果以上方法都無(wú)法解決，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。
這樣的工作方式不僅縮短了維修的時(shí)間，同樣提高了我們微機(jī)室的工作效率。
（微機(jī)室 吳磊）