在跨部門溝通中經(jīng)常聽到這樣的抱怨：“這不是我們的問題！保皥D紙上已經(jīng)標(biāo)明了！”，“你為什么不按我說的做？”…… 簡單來說，就是我們都不愿意深入的溝通然后找到問題的所在，去解決問題，而是相互推諉扯皮，不愿承認(rèn)問題的原因是自己溝通不好造成的，似乎承認(rèn)了失誤就是承認(rèn)了自己的無能或者失職。
溝通不暢的結(jié)果是工作的無限期拖延，長期下來人與人之間就會(huì)產(chǎn)生隔閡，也就是“部門墻”的產(chǎn)生。但這種推卸責(zé)任的溝通方法往往讓我們原地踏步甚至后退，無益于工作的繼續(xù)開展，也無益于個(gè)人的發(fā)展。燙手山芋雖燙，但勇于承受這種燙并且剝開它的人才能嘗到最香甜的那一口果實(shí)。如果在遇到錯(cuò)誤的第一時(shí)間我們可以先從自身出發(fā)找原因，比如把“這不是我們的問題”換成“是我信息沒有傳達(dá)到位”或者“是我沒有及時(shí)跟催”，那么就省下了兩人口舌相爭的時(shí)間，進(jìn)而雙方有效配合及時(shí)溝通。更重要的是，個(gè)人承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí)也就吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此在下一次遇到類似的情況時(shí)就清楚了該如何預(yù)防，從而避免被相同的石頭絆倒第二次。
在溝通中承認(rèn)錯(cuò)誤是勇者也是智者的選擇，只有勇于冷靜地分析自己在錯(cuò)誤中應(yīng)擔(dān)的責(zé)任，才能在日后被賦予更大的責(zé)任。
（工程造價(jià)部 曹用）