我是一名客服收費(fèi)受理員，每天接聽各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶電話和收費(fèi)受理等。
這天我休息，心想待著也沒事，便和抄表員聯(lián)系一起去村莊體驗一下抄表。剛開始挺激動的，每家每戶的抄表，可不是我想的那樣簡單。
在抄表員的帶領(lǐng)下，開始一天的工作，原來水表不是抄個數(shù)字這么容易，抄表之前要把水表蓋旁邊雜物清理干凈，打開表池蓋，水表上已經(jīng)一層厚厚的灰塵，抄表員需要用手抹去灰塵才能看到數(shù)字，抄完表之后再把表池蓋放回原位。原來水表這么難抄，水表有的在雞舍里，有的在豬圈里，有的在污水里，還有表在化糞池邊上……有的水表需要抄表員必須趴在地上，才能看到水表上的數(shù)字？此坪唵蔚幕，每個月每個抄表員要抄表2000到3000戶，每塊表的位置都不同，給抄表員帶來一定的難度，其實抄表員工作背后的艱辛卻無人知道。一天的工作結(jié)束后，我是腰酸背疼。
抄表員除了日常抄表的工作，另外對違章用氣、偷接私改進(jìn)行稽查處理，查處計量漏洞和安全隱患，保障安全用水。嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和各項工作制度，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和意識，維護(hù)公司良好的社會形象。在一般人眼里，抄表是一個不錯的工作，用抄表機(jī)抄表也很省力，其實不然。在規(guī)定的抄表日里，無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得抄表，有時用戶白天不在家，防盜門緊鎖，就得晚上去抄表；有的幾天不在家，就得幾天后去補(bǔ)抄，農(nóng)村抄表蟲咬狗咬經(jīng)常有，田埂邊上翻跟頭……
皮之不存，毛將焉附，企業(yè)的利益就是員工的利益，只有將水費(fèi)及時全額收回，企業(yè)利益才不會受到損害，抄表也許是供水部門最平凡的工作，但他們就像一顆顆螺絲釘，是連接起每個橋梁的紐帶。干過抄表工作的人都明白，這是一個需要體力、腦力和精力的工作。
經(jīng)過一天的學(xué)習(xí)，我明白了抄表員工作的不容易，在以后的工作中，我會大力支持抄表員的工作。每一個崗位的員工，都是值得尊敬的，向你們致敬，抄表員
（龍河服務(wù)中心 陳培）