因短暫的低壓供水，給城區(qū)的無負壓供水系統(tǒng)造成了供水異常，導(dǎo)致供水范圍內(nèi)的三十多個疊壓泵房供水受到影響。與此同時二次供水運營部和二次供水設(shè)備服務(wù)中心在梁總的組織調(diào)度下，成立了應(yīng)急處置小組，通過微信中“二次供水管理群”和“二次供水維護巡檢群”實時落實泵房的具體情況，通過調(diào)度中心監(jiān)控畫面和監(jiān)控數(shù)據(jù)及時把握泵房的運行情況，與此同時，各巡檢人員緊密配合，緊急出動，對新出現(xiàn)的突發(fā)情況進行及時處理。二次供水運行部各巡檢員時刻與調(diào)度中心和小區(qū)物業(yè)保持聯(lián)絡(luò)，隨時落實泵房狀態(tài)和供電情況，對泵房積水，斷網(wǎng)、停電等情況及時把握，及時處理。讓大家最有感觸的依據(jù)話就是巡檢員劉強說的“出去的時候身上濕透了，跑兩個地方都晤干了”。
在調(diào)度中心的緊密配合和物業(yè)公司的協(xié)助下，僅僅十幾分鐘便落實了異常泵房的具體情況，并進行分類標記，同時把信息與客服實時共享，及時更新泵房的情況，方便客服人員處理投訴和咨詢，另外，朋友圈及發(fā)布應(yīng)急處置結(jié)果，方便維修和維護處理。
平靜的表面背后，是信息交流的熱乎朝天，通過此次突發(fā)事件的處理，充分體現(xiàn)了監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)勢，同時也反映了合作和信息共享的重要性，此次的應(yīng)急處理，大家都沉著冷靜，有條有序處理。大大減小了處理的工作量，減輕事故的影響力。
(二次供水設(shè)備服務(wù)中心 曹鍇)