因短暫的低壓供水，給城區(qū)的無負(fù)壓供水系統(tǒng)造成了供水異常，導(dǎo)致供水范圍內(nèi)的三十多個(gè)疊壓泵房供水受到影響。與此同時(shí)二次供水運(yùn)營(yíng)部和二次供水設(shè)備服務(wù)中心在梁總的組織調(diào)度下，成立了應(yīng)急處置小組，通過微信中“二次供水管理群”和“二次供水維護(hù)巡檢群”實(shí)時(shí)落實(shí)泵房的具體情況，通過調(diào)度中心監(jiān)控畫面和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及時(shí)把握泵房的運(yùn)行情況，與此同時(shí)，各巡檢人員緊密配合，緊急出動(dòng)，對(duì)新出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理。二次供水運(yùn)行部各巡檢員時(shí)刻與調(diào)度中心和小區(qū)物業(yè)保持聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)落實(shí)泵房狀態(tài)和供電情況，對(duì)泵房積水，斷網(wǎng)、停電等情況及時(shí)把握，及時(shí)處理。讓大家最有感觸的依據(jù)話就是巡檢員劉強(qiáng)說的“出去的時(shí)候身上濕透了，跑兩個(gè)地方都晤干了”。
在調(diào)度中心的緊密配合和物業(yè)公司的協(xié)助下，僅僅十幾分鐘便落實(shí)了異常泵房的具體情況，并進(jìn)行分類標(biāo)記，同時(shí)把信息與客服實(shí)時(shí)共享，及時(shí)更新泵房的情況，方便客服人員處理投訴和咨詢，另外，朋友圈及發(fā)布應(yīng)急處置結(jié)果，方便維修和維護(hù)處理。
平靜的表面背后，是信息交流的熱乎朝天，通過此次突發(fā)事件的處理，充分體現(xiàn)了監(jiān)控系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也反映了合作和信息共享的重要性，此次的應(yīng)急處理，大家都沉著冷靜，有條有序處理。大大減小了處理的工作量，減輕事故的影響力。
(二次供水設(shè)備服務(wù)中心 曹鍇)