2018年還剩下僅有的四個(gè)月時(shí)間，距離全年的目標(biāo)任務(wù)還有一定的差距。為此公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)抄收工作的特殊性，精心組織了這次鄉(xiāng)鎮(zhèn)抄收工作培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)由客服部抄收主管劉剛主講，培訓(xùn)會(huì)上劉主管從抄表表卡管理、水表抄見要求事項(xiàng)、現(xiàn)場(chǎng)處置異常情況及水量分析要點(diǎn)等內(nèi)容，將一些抄收常見的問(wèn)題和解決方法一一詳解，尤其遇到特殊的案例更是著重分析，讓每個(gè)人都能夠知道問(wèn)題出在什么地方，如何避免類似問(wèn)題的發(fā)生等等。培訓(xùn)課上不僅是劉主管一人在講，還有與抄收員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，時(shí)常將發(fā)生的案例讓現(xiàn)場(chǎng)抄收員來(lái)解答，看看抄收員自己處理的方式是否存在問(wèn)題，使每位抄收員思想都跟著培訓(xùn)內(nèi)容一起聯(lián)動(dòng)，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。
（圖：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)）
這次的集中培訓(xùn)和交流，對(duì)洋河中心抄收員工作上存在的一些“短板”進(jìn)行了彌補(bǔ)，給抄收員現(xiàn)實(shí)工作指明了方向，讓抄收工作更加規(guī)范有序。培訓(xùn)只是“引線”，洋河服務(wù)中心要把此次培訓(xùn)內(nèi)容作為抄收工作常態(tài)化管理，讓每位抄收員認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好本職工作，從而更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，沖刺2018年目標(biāo)。
（洋河服務(wù)中心 宋衛(wèi)偉）