近日，為提升服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)水平，宿遷銀控自來水有限公司總經(jīng)理助理郁麗同客服部主管劉剛兩位領(lǐng)導(dǎo)對三個(gè)服務(wù)中心抄收員分別進(jìn)行了培訓(xùn)。8月29日下午，輪到龍河服務(wù)中心，我們帶著筆記本高興的來到培訓(xùn)會場，因?yàn)槲覀冎乐挥型ㄟ^不斷的學(xué)習(xí)才能把工作做的更好，所以格外珍惜每次參加培訓(xùn)的機(jī)會。首先，郁總指出龍河服務(wù)中心近期工作中存在的不足 ，通過分析案例，查擺問題所在，最終落實(shí)責(zé)任主體，以達(dá)到改善的目的。同時(shí)，郁總還在會上分享了自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，全體參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽，做著筆記，感到受益匪淺。
接下來客服部劉主管針對我們抄收員工作中常見的問題進(jìn)行分析，同時(shí)為我們詳細(xì)講解工作中遇到的困難解決步驟。為我們今后有效解決問題提供依據(jù)，提高了工作效率。會中同事們認(rèn)真記著筆記，生怕錯過了一句話。
劉主管還強(qiáng)調(diào)了抄收員原則性問題。作為一名抄收員，一定要準(zhǔn)確的抄好每一塊水表，實(shí)事求是，遇到問題要及時(shí)、靈活、妥善的處理，讓用戶感受到我們服務(wù)的熱情。
這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識到，要做好抄收工作，不僅要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要靈活熱情。從郁總和劉剛主管的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，我會很好的運(yùn)用在工作中，讓自己的工作更加出色。
（龍河服務(wù)中心 王繼生）