11月26日洋河區(qū)域供水服務(wù)中心召開(kāi)了文明服務(wù)窗口會(huì)議，前臺(tái)所有人員參加會(huì)議。會(huì)議集中學(xué)習(xí)了窗口服務(wù)人員應(yīng)具備的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，要求全體窗口服務(wù)人員真正做到全心全意為用戶(hù)服務(wù)。同時(shí)，洋河區(qū)域供水服務(wù)中心宋主任分別從服務(wù)形象、服務(wù)基本準(zhǔn)則、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)(電話)用語(yǔ)、環(huán)境衛(wèi)生等幾個(gè)方面對(duì)全體窗口人員進(jìn)行了具體指導(dǎo)，并為大廳窗口制作了文明志愿者紅袖標(biāo)，要求全體員工高度重視此項(xiàng)文明城市檢查，絕不能發(fā)生丟分拖后腿現(xiàn)象。
會(huì)上，洋河區(qū)域供水服務(wù)中心陳榮躍主管就著裝儀表、動(dòng)作規(guī)范、語(yǔ)言文明、環(huán)境衛(wèi)生等提出了具體要求，要求員工當(dāng)班期間必須精神飽滿，嚴(yán)格執(zhí)行站迎戰(zhàn)送標(biāo)準(zhǔn)，積極使用文明用語(yǔ)，杜絕語(yǔ)言冷硬，同時(shí)保持收費(fèi)區(qū)的整潔。大廳各種標(biāo)識(shí)、宣傳文件等主題明確，各類(lèi)物品、資料擺放整齊美觀，大廳環(huán)境時(shí)刻保持窗明地潔，并制定具體詳細(xì)的工作劃分，細(xì)化任務(wù)到個(gè)人，切實(shí)為廣大用戶(hù)提供文明高效優(yōu)質(zhì)舒適的服務(wù)。
此次檢查結(jié)束后并不代表窗口文明服務(wù)結(jié)束，作為銀控水司員工，我們不僅要保持創(chuàng)建文明城市的成果，還要常態(tài)化進(jìn)行鞏固日常工作上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我們的城市更加文明、更加美麗！
（洋河中心 楊楊）