2017年11月17日，這是一個值得紀念的日子，這一天，宿遷市在全國166個參創(chuàng)文明城市測評中以總分第一摘奪“文明桂冠”。創(chuàng)文易、守文難，在取得文明碩果后，如何將文明精神傳承并發(fā)揚是擺在我們面前的難題。
2018年11月20日，宿遷市迎來了創(chuàng)文第一次復檢。營業(yè)廳作為宿遷銀控自來水有限公司的窗口部門，不僅是架起企業(yè)與客戶間溝通的橋梁，更是展現(xiàn)公司對外形象的第一堡壘。自創(chuàng)文以來，我們不僅添加了叫號機、一米線、無障礙通道等硬件設施，而且加強員工“微笑服務”、“站迎站送”等禮儀培訓，并且簡化業(yè)務流程，從硬件設施增加到軟件環(huán)境提高，從業(yè)務流程簡化到辦理時限縮短，讓客戶體驗優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。在文明宣傳中，我們營造濃厚的宣傳氛圍，從“創(chuàng)文知識問答”到“深入學習十九大精神”，從“宿遷文明20條”到“宿遷文明20條2.0版本”，宣傳材料的不斷更新也意味著我們需學習的內(nèi)容不斷深入，作為營業(yè)廳的每一位員工，我們都是“文明勸導員”，以自己的行動為表率，向客戶宣傳文明知識，勸導并制止一些不文明行為。
(圖：客戶在等候區(qū)排隊等待)
不斷提高的客戶服務水平、舒適整潔的業(yè)務辦理場所，是我們客服人員一直努力的目標，而我們堅信這個目標永遠在我們努力前行的道路上，因為服務永不止境，每一次的終點即是新征程的起點。
（客服部 尹慧）