2019年1月3日夜間23時左右，我正在夜間值班，接到客戶服務(wù)大廳熱線，有客戶反映：通湖大道與南京路交叉口管道漏水。
接到電話后，我迎著2019年的第一場雪，立即趕赴現(xiàn)場查看。經(jīng)過一番仔細(xì)檢查，我初步斷定是通往洋河的DN800管道被現(xiàn)場施工的挖機(jī)挖壞，導(dǎo)致管道漏水。于是，我讓現(xiàn)場施工的挖機(jī)人員用挖機(jī)將漏水點挖開，發(fā)現(xiàn)果然是DN800管道。為了保障周邊客戶用水，將損失降至最低，我趕緊將情況匯報給管網(wǎng)部韓經(jīng)理，隨后又撥打了稽查部劉主管電話，告知情況，讓他們及時趕到現(xiàn)場處理。
按照韓經(jīng)理指示，根據(jù)現(xiàn)場開挖的漏水點確定材料，隨后又電話聯(lián)系倉庫準(zhǔn)備材料。材料準(zhǔn)備好后，韓經(jīng)理和劉安柱將材料送到現(xiàn)場，一切就緒后，著手維修。因操作坑泥漿較多，搶修難度較大，經(jīng)過3個多小時的冒雪搶修，終于將漏水點修復(fù)完畢。
（圖1：漏水點）
（圖2：維修中）
（管網(wǎng)部 周明智）