我自2016年2 月加入宿遷銀控自來水有限公司，任職皂河區(qū)域供水服務(wù)中心的受理員，工作中每天來大廳繳費與接電話都會遇到形形色色的人，男女老少、紳士優(yōu)雅、蠻橫刻薄……都有。
一直以來，我都很同情老態(tài)龍鐘的老人，他（她）們行動不便，卻還要步履蹣跚的每個季度過來繳水費，有很多老人來時沒帶繳費卡，問他們戶名是誰，說不清楚，他們也不會寫，最主要是耳聾聽不到，這是最讓我愛莫能助的事了。上周日我上班的時候，順著玻璃窗外，望見一位七八十歲的老奶奶，用綠色的圍巾綁住兩個袋子，背在肩上，可能是年齡大了的緣故，又或者是她背著東西，腰已經(jīng)直不起來，正艱難地向我們服務(wù)中心走來，我一看趕緊跑到門口去幫忙開玻璃門，叫老奶奶：“趕緊進來，外面太冷”！老奶奶把肩上的袋子放在門外的地上，邊在袋子里找東西邊說：“俺找卡！”她緩慢的在袋子里找起來，幾乎把所有上街買的蔬菜水果都拿了出來，耐心的等她找到錢包，怕她被門口的兩個臺階絆倒，我攙扶老奶奶進來，并讓她慢點兒，扶她坐下，幫她查詢了水費，因為她一直在她兒子家住才回來，沒有水費，讓她收好繳費卡，又扶老奶奶走到門外，幫她把一樣樣蔬菜水果放回袋里，并像她之前用圍巾給兩個袋子綁在一起，問她怎么回家？（她家離服務(wù)中心還有三四里路）她告訴我要坐三輪車回去，我這才放心幫她把兩個袋放到她的肩上，叮囑老奶奶路上慢些，注意看車！老奶奶嘴里直說：“好大姐！真是好大姐……”。
目送老奶奶離開，我陷入了深思，他們的兒女呢？為什么三個月一次廖廖無幾的水費都不能代繳？現(xiàn)在通訊繳費如此方便、代扣業(yè)務(wù)也很簡單、怎能忍心他（她）們獨自出行？這難道不是孝順的一部分嗎？“養(yǎng)兒防老”變得諷刺起來！這些事情給為人女、為人媳、為人母的我做了一個參照，如何做好這些角色？需要反！
（皂河服務(wù)中心 蒙鳳蘇）