我自2016年2 月加入宿遷銀控自來(lái)水有限公司，任職皂河區(qū)域供水服務(wù)中心的受理員，工作中每天來(lái)大廳繳費(fèi)與接電話都會(huì)遇到形形色色的人，男女老少、紳士?jī)?yōu)雅、蠻橫刻薄……都有。
一直以來(lái)，我都很同情老態(tài)龍鐘的老人，他（她）們行動(dòng)不便，卻還要步履蹣跚的每個(gè)季度過(guò)來(lái)繳水費(fèi)，有很多老人來(lái)時(shí)沒(méi)帶繳費(fèi)卡，問(wèn)他們戶名是誰(shuí)，說(shuō)不清楚，他們也不會(huì)寫，最主要是耳聾聽不到，這是最讓我愛(ài)莫能助的事了。上周日我上班的時(shí)候，順著玻璃窗外，望見一位七八十歲的老奶奶，用綠色的圍巾綁住兩個(gè)袋子，背在肩上，可能是年齡大了的緣故，又或者是她背著東西，腰已經(jīng)直不起來(lái)，正艱難地向我們服務(wù)中心走來(lái)，我一看趕緊跑到門口去幫忙開玻璃門，叫老奶奶：“趕緊進(jìn)來(lái)，外面太冷”！老奶奶把肩上的袋子放在門外的地上，邊在袋子里找東西邊說(shuō)：“俺找卡！”她緩慢的在袋子里找起來(lái)，幾乎把所有上街買的蔬菜水果都拿了出來(lái)，耐心的等她找到錢包，怕她被門口的兩個(gè)臺(tái)階絆倒，我攙扶老奶奶進(jìn)來(lái)，并讓她慢點(diǎn)兒，扶她坐下，幫她查詢了水費(fèi)，因?yàn)樗恢痹谒齼鹤蛹易〔呕貋?lái)，沒(méi)有水費(fèi)，讓她收好繳費(fèi)卡，又扶老奶奶走到門外，幫她把一樣樣蔬菜水果放回袋里，并像她之前用圍巾給兩個(gè)袋子綁在一起，問(wèn)她怎么回家？（她家離服務(wù)中心還有三四里路）她告訴我要坐三輪車回去，我這才放心幫她把兩個(gè)袋放到她的肩上，叮囑老奶奶路上慢些，注意看車！老奶奶嘴里直說(shuō)：“好大姐！真是好大姐……”。
目送老奶奶離開，我陷入了深思，他們的兒女呢？為什么三個(gè)月一次廖廖無(wú)幾的水費(fèi)都不能代繳？現(xiàn)在通訊繳費(fèi)如此方便、代扣業(yè)務(wù)也很簡(jiǎn)單、怎能忍心他（她）們獨(dú)自出行？這難道不是孝順的一部分嗎？“養(yǎng)兒防老”變得諷刺起來(lái)！這些事情給為人女、為人媳、為人母的我做了一個(gè)參照，如何做好這些角色？需要反！
（皂河服務(wù)中心 蒙鳳蘇）