新系統(tǒng)上線有一段時(shí)間了，今天簡(jiǎn)單說(shuō)一下自己的使用感受，因崗位不同使用的具體功能不同，所以感受應(yīng)該不一，我來(lái)說(shuō)一說(shuō)我作為服務(wù)受理員的使用感受。
服務(wù)受理員要負(fù)責(zé)的事情比較雜亂，就拿最基本的新戶送水來(lái)說(shuō)，以前受理的流程是先復(fù)印房產(chǎn)證、戶主身份證和用戶簽訂紙質(zhì)版送水合同，然后在匯尼系統(tǒng)里修改個(gè)人信息發(fā)送水單據(jù)即可。這種方式辦理時(shí)間比較快捷，流程簡(jiǎn)短，不便得是紙質(zhì)合同保管起來(lái)比較麻煩，時(shí)間一長(zhǎng)容易損壞、丟失對(duì)后期的查找造成不便。
使用新系統(tǒng)以后受理新戶送水要同時(shí)開(kāi)啟三個(gè)系統(tǒng)，先要在匯尼系統(tǒng)里修改個(gè)人信息，在登錄信息采集系統(tǒng)和用戶簽訂電子版送水合同完成后再登錄智慧水務(wù)系統(tǒng)，登陸后輸入繳費(fèi)編號(hào)還要再次修改一下用戶個(gè)人信息（智慧水務(wù)系統(tǒng)不能與匯尼系統(tǒng)信息同步是最讓我頭疼的）發(fā)放送水單據(jù)這樣才完成一個(gè)新戶送水。相比較新系統(tǒng)省去了保存紙質(zhì)版合同的的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公但是流程比較繁瑣，信息不能同步需要重復(fù)操作，辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較長(zhǎng)，使用后覺(jué)得和心中期待的差距較大。實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公是大勢(shì)所趨,但是個(gè)人希望新系統(tǒng)可以更完善，流程可以更簡(jiǎn)化，更好的提高工作效率。
（洋河區(qū)域供水服務(wù)中心 馬筱璇）