“草色青青柳葉黃，桃花歷亂李花香”。4月2日，正值清明前夕，宿遷銀控自來水有限公司客戶服務(wù)工作正如春天的腳步一樣，在陽光明媚的日子里把暖暖的春意帶給客戶。上午10時(shí)，在副總經(jīng)理尹邦交帶領(lǐng)下，由稽查部經(jīng)理顧全局、管網(wǎng)部副經(jīng)理韓超、客服部副經(jīng)理李星和抄收班主管劉剛組成的走訪團(tuán)隊(duì)走進(jìn)江蘇京宿環(huán)境服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱京宿環(huán)服）進(jìn)行走訪，進(jìn)行了深入的交談。
京宿環(huán)服系北京市環(huán)境衛(wèi)生集團(tuán)有限公司和宿遷市城市建設(shè)投資（集團(tuán)）有限公司共同投資入股的國有環(huán)衛(wèi)專業(yè)化企業(yè)。主要從事市區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔、道路保潔和生活垃圾收運(yùn)工作，以及市政道路維護(hù)、保養(yǎng)；河道清理、廁所安裝維護(hù)運(yùn)營(yíng)、保潔等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。目前服務(wù)范圍涵蓋主城區(qū)大部地區(qū)及四縣一區(qū)，主城區(qū)內(nèi)使用我公司自來水的公廁及消防取水點(diǎn)達(dá)120戶，月用水量突破3萬噸，是目前我公司服務(wù)的客戶中分表最多的用戶。負(fù)責(zé)接待我們一行的是京宿環(huán)服運(yùn)營(yíng)管理部高井義部長(zhǎng)等三人。
（圖1：:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)一）
會(huì)上，尹邦交副總高度贊揚(yáng)了京宿環(huán)服在宿遷創(chuàng)建文明城市當(dāng)中所取得的成績(jī)，對(duì)京宿環(huán)服所付出的努力給予充分肯定。尹總隨后向高井義部長(zhǎng)介紹了我公司目前的服務(wù)項(xiàng)目和發(fā)展?fàn)顩r，當(dāng)詢問目前京宿環(huán)服還有哪些用水問題需要解決時(shí)，高部長(zhǎng)反映說現(xiàn)在有很多的不法分子從京宿環(huán)服取水點(diǎn)偷水使用，還有就是目前北環(huán)使用自來水所產(chǎn)生的費(fèi)用當(dāng)中有一部分是不需要做污水處理的，能不能在價(jià)格上給予優(yōu)惠。尹總說，后期可以考慮采用采購插卡式水表提供給京宿環(huán)服使用，這樣可以大大減少偷水造成的損失，并請(qǐng)客服部盡快進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查制定方案。關(guān)于污水處理費(fèi)用問題因自來水價(jià)格為政府部門審定，可向政府有關(guān)部門提出申請(qǐng)，需要我公司幫助的我公司將給予大力支持。尹總在向高部長(zhǎng)征詢對(duì)我們的服務(wù)意見和建議時(shí)，高部長(zhǎng)說對(duì)我們提供的抄收服務(wù)和管網(wǎng)壓力及水質(zhì)非常滿意。
（圖2：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)二）
會(huì)后高部長(zhǎng)說，感謝宿遷銀控自來水有限公司尹總一行對(duì)京宿環(huán)服的走訪，以后在自來水使用的問題上會(huì)加強(qiáng)與供水企業(yè)的溝通和交流。尹總說，我們走訪的目的就是要廣泛聽取客戶提出的好的建議和意見，這是促進(jìn)雙方的交流和良性發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我們一直致力于為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在服務(wù)的道路上我們永無止境。
（客服部 劉剛）