最近公司在推行績效考核改革，其中一項重要舉措是將部分崗位KPI考核方式，改變?yōu)?SPAN lang=EN-US>KPI+關鍵事件，此舉是為了并通過關鍵事件法來體現相同崗位中表現突出員工的工作成績。要使用關鍵事件法，首先就要明確在這個崗位中，哪些才能稱之為關鍵事件。在進行關鍵事件的列舉時，我們發(fā)現最大的難點是如何把關鍵事件和本職工作給區(qū)分開來。因為很多關鍵事件被列舉出來時，又給人一種那就是你的工作內容，就是你的本職工作。你做了你該做的事，為什么要對這件事進行加分呢？
在這里，我想舉一個例子，我們水廠的保安的職責就是維護廠區(qū)安全，防止無關人員進入。但當我們的保安，在一次值班過程中，成功地阻止了一位酗酒人員的闖入時，我們事后給出了表揚與物質獎勵。從這件事我們就可以看出，關鍵事件固然是工作職責范圍內的，但在這個職責范圍內，卻可以做出積極影響他人，并能夠帶來良好結果的事。這就是正向的關鍵事件。
所以我對關鍵事件的理解是，在這個崗位上，你做到了別人沒做到的事，并帶來積極結果的，這就是正向的關鍵事件。反之，你沒做到別人都能做到事，這就是負向的關鍵事件。掌握了這個原則，我相信在關鍵事件的梳理上就會容易的多。
（調度中心 邱石磊）