有這樣一個故事：一個女孩和母親吵架離家出走，又累又餓的情況下，來到了一個面攤，卻發(fā)現(xiàn)自己忘了帶錢，好心的老板免費煮了一碗面給她，女孩感激的說：“我們又不認(rèn)識，你就對我那么好，可是我媽媽，竟然對我那么絕情”老板說：“我只是煮一碗面給你吃，你就這么感激我，你媽幫你煮了十幾年的飯，你不更應(yīng)該感激她媽？女孩一聽，愣住了，心想確實如此啊。
我們面對親人我們的關(guān)愛往往有些麻木，而面對陌生人的關(guān)注卻很感激。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫貝勃定律。即當(dāng)人經(jīng)歷強烈的刺激后，之后施予的刺激對他來說也就變的微不足道。也就是第一次刺激能緩解第二次的小刺激。關(guān)于這個，有個段子是這么說的，一個人每天給你一顆糖，一天不給，你會罵他。一個人每天打你一下，一天不打，你會感激他。其實，這些都是貝勃定律在控制我們的情緒。
在工作中，貝勃定律也有體現(xiàn)，就是個人新入職的表現(xiàn)和后來的表現(xiàn)，如果前后不一，無非是從好變壞和從壞變好，那么其他的人對他的評論也是不同的。從好變壞時，往往被評論為隱藏了自己的本性。而從壞變好時，被評價為積極上進(jìn)。但在實際工作中，前者的做的工作量要比后者多得多。
最后說說貝勃定律對調(diào)度工作的影響，我們知道在日常調(diào)度工作中，有時會要處置一些異常，那么在處置異常的次數(shù)多了以后，對異常情況是否還能做到及時發(fā)現(xiàn)，及時處置，就要依賴于我們對異常情況對我們的“刺激“要保持敏感，不能”習(xí)以為！，還是應(yīng)該從數(shù)據(jù)、信息、圖表中去敏銳的發(fā)現(xiàn)問題。不能讓”感覺的惰性“去影響我們，始終把供水安全放在第一位，培養(yǎng)強烈的責(zé)任心，這樣”貝勃定律“就會在我們身上失效。
（調(diào)度中心 邱石磊）