有這樣一個(gè)故事：一個(gè)女孩和母親吵架離家出走，又累又餓的情況下，來(lái)到了一個(gè)面攤，卻發(fā)現(xiàn)自己忘了帶錢，好心的老板免費(fèi)煮了一碗面給她，女孩感激的說(shuō)：“我們又不認(rèn)識(shí)，你就對(duì)我那么好，可是我媽媽，竟然對(duì)我那么絕情”老板說(shuō)：“我只是煮一碗面給你吃，你就這么感激我，你媽幫你煮了十幾年的飯，你不更應(yīng)該感激她媽？女孩一聽(tīng)，愣住了，心想確實(shí)如此啊。
我們面對(duì)親人我們的關(guān)愛(ài)往往有些麻木，而面對(duì)陌生人的關(guān)注卻很感激。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上叫貝勃定律。即當(dāng)人經(jīng)歷強(qiáng)烈的刺激后，之后施予的刺激對(duì)他來(lái)說(shuō)也就變的微不足道。也就是第一次刺激能緩解第二次的小刺激。關(guān)于這個(gè)，有個(gè)段子是這么說(shuō)的，一個(gè)人每天給你一顆糖，一天不給，你會(huì)罵他。一個(gè)人每天打你一下，一天不打，你會(huì)感激他。其實(shí)，這些都是貝勃定律在控制我們的情緒。
在工作中，貝勃定律也有體現(xiàn)，就是個(gè)人新入職的表現(xiàn)和后來(lái)的表現(xiàn)，如果前后不一，無(wú)非是從好變壞和從壞變好，那么其他的人對(duì)他的評(píng)論也是不同的。從好變壞時(shí)，往往被評(píng)論為隱藏了自己的本性。而從壞變好時(shí)，被評(píng)價(jià)為積極上進(jìn)。但在實(shí)際工作中，前者的做的工作量要比后者多得多。
最后說(shuō)說(shuō)貝勃定律對(duì)調(diào)度工作的影響，我們知道在日常調(diào)度工作中，有時(shí)會(huì)要處置一些異常，那么在處置異常的次數(shù)多了以后，對(duì)異常情況是否還能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處置，就要依賴于我們對(duì)異常情況對(duì)我們的“刺激“要保持敏感，不能”習(xí)以為！，還是應(yīng)該從數(shù)據(jù)、信息、圖表中去敏銳的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。不能讓”感覺(jué)的惰性“去影響我們，始終把供水安全放在第一位，培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任心，這樣”貝勃定律“就會(huì)在我們身上失效。
（調(diào)度中心 邱石磊）