其實,在每一個工作崗位上都有很多快樂的事,只要你用心體會,不要因為太多的壓力而忽視工作中的精彩。
我記得有一次,有個老人家打來電話很激動,大聲在電話里嚷嚷,反映這段時間不知為何水質出現有發(fā)黃,我跟他解釋了一番。但是老人家一定要我們上門檢查。當時我在想,水質問題是大事,雖然這不是我的份內工作,但公司有明確的規(guī)定,要做到首問責任制。想到這里我于是拿出電話本撥通了水檢公司的電話,把事情原委和他們講清楚。當天晚上,我又接到了老人家打來電話,他說:“你們的同志來了,原來真的是像你說的那樣啊。我還以為你們不會派人來了呢,沒想到她下班連家都沒有回就直接先到我這了?吹轿疫@里沒有事了,她才匆忙趕回家趕著給孩子做飯。你們的服務真是太好了!”聽了老人家這些話,我當時高興極了,因為我們已經用實際行動取得了客戶滿意。雖然我們付出的是那么微薄一份力,但是都能感動客戶,這也就是我們的工作快樂所在。同時也為水檢公司員工快速反應,讓用戶滿意點贊。這樣例子還有很多,比如管道維修、水表安裝、抄表收費等等,我們的工作人員不僅僅按照職責完成本職工作,很多服務范圍以外的都能夠盡量滿足客戶,這也就是一種助人為樂的服務理念!笆┍仁芨屓丝鞓贰。我們在工作中體會的快樂無非就是客戶滿意。團隊成員為了一個共同目標而精誠團結、努力付出不就是工作中快樂的真諦嗎?
(稽查部 宗偉)