本周，內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)會繼續(xù)分享了《培訓(xùn)課堂互動手冊》。此次的學(xué)習(xí)分享章節(jié)是“九種單一的問話技巧”。主要是通過不同類型的提問，增強(qiáng)交流的藝術(shù)性，進(jìn)而強(qiáng)化內(nèi)訓(xùn)師的控場技巧。今天筆者就談?wù)勗撜鹿?jié)“開放性問話技巧”的實(shí)用性。
開放性問話技巧，就是導(dǎo)師面對一位或全體學(xué)員提出發(fā)散性問題，由學(xué)員根據(jù)自己的理解來回答。因?yàn)，開放性問話的答案并不是唯一答案，因此，開放性問話越多，學(xué)員動腦的機(jī)會也就越多，參與課程的主動性也就越大，也就直接提升了授課的質(zhì)量。開放性和發(fā)散性的概念在電影中運(yùn)用比較多，比方說，在大家比較熟悉的《盜夢空間》這部電影中，旋轉(zhuǎn)的陀螺是驗(yàn)證夢境空間的唯一依據(jù)。最后一幕，就是一個旋轉(zhuǎn)的陀螺，至于陀螺是一直旋轉(zhuǎn)下去還是歪倒，電影沒有給出明確的答復(fù)，留給觀影者去思考。人們就會根據(jù)前面電影的各種細(xì)節(jié)來驗(yàn)證自己的觀念“停還是轉(zhuǎn)”。無形中讓觀影者對整個內(nèi)容又細(xì)細(xì)的回顧了一遍。這就是開放性、發(fā)散性問題的魅力。
開放性問話的設(shè)計(jì)是有講究的，在提問過程中常常以“為什么”、“怎么樣”來開頭，而所得的答案比起封閉式問話的答案可能更加的有深度和活力。同時，開放式問話還能增進(jìn)雙方的感情，拉近距離，增強(qiáng)交流，能夠更全面的體現(xiàn)授課效果。因此，導(dǎo)師要善于運(yùn)用開放性問話，一方面可以調(diào)查和了解了學(xué)員對課程的掌握程度，另一方面通發(fā)散性的提問，讓學(xué)員對課程進(jìn)行了一次回顧，增強(qiáng)了對課程的認(rèn)知。綜上述，開放性問話是內(nèi)訓(xùn)師授課過程中的重要方法，我們要善于使用。
（耿車污水處理廠 蔡猛）