在一篇講述“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)”的文章中，看到了“代表性偏差”一詞，它屬于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中描述的非理性行為的一種。那什么是代表性偏差呢，文章舉了一個(gè)例子：有個(gè)人叫老王，他比較害羞，喜歡自己待著；總是幫助別人，對(duì)社交和社會(huì)現(xiàn)實(shí)也不太感興趣；他整潔、溫順，喜歡秩序與結(jié)構(gòu)，對(duì)細(xì)節(jié)也極其關(guān)注。那么問(wèn)你，老王最有可能的是下列哪個(gè)職業(yè)？
A農(nóng)民
B銷售員
C圖書(shū)館管理員
D內(nèi)科醫(yī)生
E飛行員
當(dāng)時(shí)，我看到選項(xiàng)的時(shí)候，首選C，可從行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度說(shuō)，答案是A，因?yàn)檫@里面有一個(gè)基數(shù)的問(wèn)題，我們會(huì)選錯(cuò)也就是因?yàn)橹豢吹搅舜硇裕瑳](méi)考慮到符合上述特征的農(nóng)民的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于圖書(shū)館管理員。這就是代表性偏差。我覺(jué)得一言概之，就是經(jīng)驗(yàn)主義。
這對(duì)我們的工作是有指導(dǎo)意義的，調(diào)度中心匯集的數(shù)據(jù)很多，出現(xiàn)異常時(shí)的數(shù)據(jù)特征也很多，我們做分析判斷時(shí)，是否也會(huì)出現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤呢。這里也有一個(gè)例子，一次值班過(guò)程中，調(diào)度員發(fā)現(xiàn)設(shè)置的出廠水壓力跟前一天同時(shí)段相同的情況下，管網(wǎng)壓力實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)卻比同期低了0.02MPa,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)初步判斷應(yīng)該是短期用水量增大造成，于是決定進(jìn)行提高出廠水壓力，保障水量和壓力，可就在這時(shí)，發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)傳壓力點(diǎn)（非實(shí)時(shí)）回傳的數(shù)據(jù)顯示，也比平時(shí)低了0.02MPa，這時(shí)候我們意識(shí)到出廠水壓力設(shè)置本身沒(méi)有問(wèn)題，應(yīng)該是出廠壓力反饋出了問(wèn)題，調(diào)度員把負(fù)責(zé)信號(hào)反饋的出廠水壓力表調(diào)整至2號(hào)表上，變頻器檢測(cè)到實(shí)際壓力比設(shè)定壓力小，開(kāi)始進(jìn)行變頻，很快，管網(wǎng)壓力就恢復(fù)了正常水平。調(diào)度員通知儀表維修人員對(duì)1號(hào)壓力表進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在故障，經(jīng)維修后恢復(fù)正常。
這也是一次典型的代表性偏差，當(dāng)區(qū)域范圍內(nèi)出現(xiàn)壓力下降時(shí)，我們錯(cuò)誤的認(rèn)為是用水量增大造成的，直到有了更多數(shù)據(jù)特征，我們才做出了正確判斷。所以說(shuō)，對(duì)待異常情況，我們應(yīng)進(jìn)行多重分析，綜合判斷，再做出處置，避免犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。
（調(diào)度中心 邱石磊）